배민 포장 수수료 유료화의 배신 - "내가 직접 가는데 왜 배달 가격이랑 똑같나요?

배민 포장 수수료 유료화로 포장 주문도 이제 수수료를 내야 합니다. 배달비를 아끼려고 직접 가는데 가격은 똑같거나 더 비싼 경우가 생겼습니다.

2024년 7월부터 신규 업주는 6.8% 수수료를 내고, 기존 업주도 2025년 3월부터 적용됩니다.

포장인데 왜 비용이 드느냐는 의문이 들 수 있습니다. 이 글에서는 수수료 구조와 절약 방법을 실전 기준으로 정리합니다.

핵심 요약

배민 포장 주문 수수료는 그동안 무료였습니다. 배달 시장 확대를 위한 프로모션 성격이었습니다. 2024년 7월 1일부터 유료화가 시작되었습니다.

신규 업주는 7월 1일 이후 가입 시점부터 주문 금액의 6.8%를 수수료로 냅니다. 기존 업주는 2025년 3월까지 면제 혜택이 유지되지만, 이후에는 모두 유료화 대상입니다.

10,000원 포장 주문 시 배민이 680원을 수수료로 가져가는 구조입니다. 부가세는 별도입니다. 사장님 입장에서는 갑자기 없던 비용이 생기는 상황입니다.

배달은 기사님 인건비가 들지만 포장은 소비자가 직접 가는데 왜 가격이 같은지 의문이 듭니다. 여기에는 몇 가지 구조적 이유가 있습니다.

첫째, 배민 정책이 배달과 포장을 동일하게 취급합니다.

플랫폼 이용료 개념으로 배달 수수료 6.8%, 포장 수수료 6.8%를 똑같이 책정했습니다. 사장님 입장에서는 포장이라고 비용이 덜 드는 게 아닙니다.

둘째, 포장 용기 비용과 부대비용이 상승했습니다.

원자재 가격 상승으로 포장 용기 값도 무시할 수 없는 수준입니다. 여기에 배민 수수료 6.8%까지 더해지면 사장님들은 포장으로 팔아도 남는 게 없다는 결론에 도달합니다.

결국 배달용 가격과 매장 가격을 통일하거나 포장비를 따로 받는 상황이 발생합니다.

셋째, 이중 메뉴판 운영이 번거롭습니다.

매장 가격, 포장 가격, 배달 가격을 다 다르게 설정하면 소비자 클레임 우려가 있어 아예 배달앱 전용 가격으로 통일하는 경우가 많습니다. 이 차이가 중요합니다.

집 앞 가게인데 배민으로 포장 주문하니 매장보다 비싸다는 경우가 있습니다. 이것이 플랫폼 수수료 전가 현상입니다.

사장님 입장에서는 배민 수수료 6.8%와 카드 결제 수수료 약 3%를 합쳐 대략 10% 정도 마진이 깎입니다. 이를 보전하기 위해 앱상의 메뉴 가격을 매장보다 높게 책정합니다.

소비자는 배달비를 아꼈다고 생각하지만 실제로는 음식값 자체에 수수료가 녹아 있어 실질적인 혜택은 크지 않을 수 있습니다. 생각보다 놓치기 쉬운 부분입니다.

수수료 부담을 줄이는 방법은 명확합니다.

전화 주문이 가장 확실합니다. 배민 앱으로 메뉴만 확인하고 직접 매장에 전화해서 포장 주문하면 사장님은 수수료를 아끼고, 손님은 매장 가격으로 주문할 수 있습니다.

지역 화폐나 제로페이를 활용하는 방법도 있습니다. 앱 결제 대신 현장에서 지역 화폐로 결제하면 추가 할인이나 적립 혜택을 받을 수 있습니다.

포장 전용 쿠폰을 확인하세요. 배민 내에서도 포장 전용 쿠폰을 발행하는 가게들이 있습니다. 수수료 유료화 이후에도 단골 확보를 위해 할인을 유지하는 곳들을 찾아보세요.

매장 직접 결제를 유도하면 사장님들이 서비스를 하나 더 챙겨주는 경우가 종종 있습니다. 실제로 자주 나오는 경우입니다.

포장이면 무조건 배달보다 저렴하다고 생각하는 경우가 있습니다. 수수료 구조상 가격 차이가 없거나 오히려 비쌀 수 있습니다.

앱으로만 주문해야 한다고 생각하는 실수도 잦습니다. 전화 주문으로 수수료를 완전히 피할 수 있습니다.

매장 가격과 앱 가격이 같을 거라 예상하는 경우도 문제입니다. 수수료 전가로 앱 가격이 더 비싼 경우가 많습니다.

배민 포장 수수료 유료화는 사장님에게는 경영 부담을, 소비자에게는 가격 인상 부담을 안겨주었습니다.

플랫폼 편리함은 인정하지만 그 대가가 고스란히 전가되는 구조입니다. 전화 주문과 현장 결제로 충분히 절약할 수 있습니다.

포장 수수료 도입 이후 매장 직접 방문 고객이 늘고 있다는 통계도 있습니다. 주문 전에는 매장 직접 연락을 먼저 고려해 보세요.